Customer Experience & -Journey


Het koopproces van een klant verandert razendsnel. Klanten laten zich niet zomaar tot een aankoop verleiden en de kans dat ze afhaken tijdens de klantreis is groot. Veel organisaties zijn bezig met klantreizen, customer journeys of klantprocessen. Hoe kan het definiëren van de ideale customer journey je  helpen? Een masterclass over nut, noodzaak en onzin van de customer journey.

Spreker

Ernst Gleijm geeft de masterclasses van de Customer Community. Met zijn ruime ervaring als Marketing Director en Commercieel Directeur binnen de automotive branche weet hij als geen ander wat er speelt op het gebied van marketing en sales.