Customer Experience Capgemini


Capgemini ontwerpt en implementeert Customer Experiences voor haar klanten (oa. Air France KLM). Capgemini is onlangs benoemd tot leider in de Magic Quadrant van Gartner, voor haar prestaties op het gebied van implementatie van CRM en optimalisatie van de klantbeleving.

Ze geven deze middag:

  • een actueel overzicht van customer experience concepten en innovaties,
  • inzicht in de ontwikkeling van een customer experience strategy en beeld bij de customer experience professional van de toekomst.
  • Awareness over data mogelijkheden in organisaties.

En last but not least: gaan we in op een aantal mooie praktijkvoorbeelden.

Wil je meer weten? Stuur een mailtje naar tessa@wesharetalent.com.