BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Eventin//Event Calendar//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
BEGIN:VEVENT
UID:bcfba76b23306914e6552a655fa5f86c@www.wesharetalent.com
SUMMARY:TheaterWorkshop: Omgaan met lastig en agressief gedrag
DESCRIPTION:Bij agressie denken we vaak aan fysieke mishandeling\, zoals sl
 aan of schoppen\, maar agressie kent verschillende vormen. Wat dacht je van
  een boze klant die aan de telefoon eist dat ze eerder geholpen wordt? Of e
 en man die over de balie hangt en zegt: ‘Meisje\, ben je hier wel voor op
 geleid?’ Dit zijn geen voorbeelden van fysiek geweld\, maar vallen zeker 
 onder agressief gedrag en kunnen behoorlijk intimiderend zijn.\nTijdens dez
 e sessie besteden we aandacht aan de verschillende vormen van agressie en w
 at je kunt doen om ermee om te gaan. Je leert praktische vaardigheden waarm
 ee je situaties sneller herkent en escalatie kunt voorkomen.\nWat neem je m
 ee uit deze sessie:\n\nHoe herken je de verschillende vormen van agressie?\
 nDe belangrijkste do’s en don’ts om escalatie te voorkomen.\nHoe houd j
 e je eigen emoties in de hand als je boos of ongeduldig wordt?\nHoe blijf j
 e professioneel in lastige of emotionele situaties?
LOCATION:Online
DTSTAMP:20261010T014016Z
DTSTART:20270408T073000Z
DTEND:20270408T090000Z
END:VEVENT
END:VCALENDAR